{"id":207,"date":"2026-03-26T09:37:16","date_gmt":"2026-03-26T08:37:16","guid":{"rendered":"https:\/\/supexup.formatome.fr\/2025-2026\/RPMC\/2\/?page_id=207"},"modified":"2026-03-26T09:37:28","modified_gmt":"2026-03-26T08:37:28","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/supexup.formatome.fr\/2025-2026\/RPMC\/2\/refund_returns\/","title":{"rendered":"POLITIQUE DE REMBOURSEMENT"},"content":{"rendered":"[et_pb_section admin_label=\u00a0\u00bbsection\u00a0\u00bb]\n\t\t\t[et_pb_row admin_label=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb]\n\t\t\t\t[et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime;][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbText\u00a0\u00bb]\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aper\u00e7u<\/h3>\n\n\n\n<p>Notre politique de remboursement et de retours est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont \u00e9coul\u00e9s depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement complet ni d\u2019\u00e9change.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un retour, votre s\u00e9jour doit ne pas avoir eu lieu pour les raisons suivantes : <\/p>\n\n\n\n<p> 1. Annulation par le prestataire : Vol annul\u00e9 par la compagnie a\u00e9rienne<br>H\u00e9bergement indisponible ou annul\u00e9 par l\u2019h\u00f4tel<br>Activit\u00e9 ou excursion supprim\u00e9e<br>2. Modification importante du voyage : Changement significatif des horaires de vol<br>Modification de l\u2019itin\u00e9raire ou des escales<br>Changement d\u2019h\u00f4tel ou de cat\u00e9gorie inf\u00e9rieure<br>3. Force majeure :Catastrophes naturelles (temp\u00eates, s\u00e9ismes\u2026)<br>Conflits, instabilit\u00e9 politique<br>Pand\u00e9mies ou restrictions sanitaires<br>4. Erreur de r\u00e9servation imputable \u00e0 l\u2019agence :Mauvaises dates ou destination erron\u00e9e<br>Double r\u00e9servation<br>Informations incorrectes sur l\u2019offre<br>5. Prestation non conforme : H\u00f4tel tr\u00e8s diff\u00e9rent de la description (qualit\u00e9, \u00e9quipements\u2026)<br>Service non fourni (transfert, excursion, etc.)<br>Conditions d\u00e9grad\u00e9es rendant le s\u00e9jour impossible ou tr\u00e8s insatisfaisant<br>6. Paiement frauduleux ou probl\u00e8me technique : D\u00e9bit sans confirmation de r\u00e9servation<br>Paiement en double<br>Transaction frauduleuse<br>7. Motifs personnels (selon conditions) : Maladie grave (avec justificatif)<br>Situation exceptionnelle couverte par une assurance annulation<br>8. Assurance voyage : Annulation couverte par une assurance souscrite<br>Interruption de s\u00e9jour<br>Retard ou perte de bagages (partiellement rembours\u00e9)<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Articles non remboursables :<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cartes cadeaux<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Remboursements<\/h3>\n\n\n\n<p>Une fois votre demande re\u00e7ue et \u00e9tudi\u00e9e, nous vous enverrons un email pour confirmer sa r\u00e9ception. Nous vous informerons \u00e9galement de l\u2019approbation ou du refus de votre remboursement.<\/p>\n\n\n\n<p>Si votre demande est approuv\u00e9e, votre remboursement sera trait\u00e9 et un cr\u00e9dit sera automatiquement appliqu\u00e9 \u00e0 votre carte bancaire ou \u00e0 votre mode de paiement initial dans un d\u00e9lai de 72H.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Remboursements en retard ou manquants<\/h3>\n\n\n\n<p>Si vous n\u2019avez pas encore re\u00e7u votre remboursement :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>V\u00e9rifiez \u00e0 nouveau votre compte bancaire<\/li>\n\n\n\n<li>Contactez votre soci\u00e9t\u00e9 de carte bancaire (un d\u00e9lai peut \u00eatre n\u00e9cessaire)<\/li>\n\n\n\n<li>Contactez votre banque (les d\u00e9lais de traitement peuvent varier)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Si apr\u00e8s ces d\u00e9marches vous n\u2019avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement, veuillez nous contacter \u00e0 :<br><strong>aide@echapp\u00e9espriv\u00e9es.fr<\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Articles en promotion<\/h3>\n\n\n\n<p>Seuls les articles \u00e0 prix normal peuvent \u00eatre rembours\u00e9s. Les articles en promotion ne sont pas remboursables.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cadeaux<\/h3>\n\n\n\n<p>Si l\u2019article a \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9 comme cadeau lors de l\u2019achat et exp\u00e9di\u00e9 directement \u00e0 votre adresse, vous recevrez un avoir du montant du retour. Une fois l\u2019article retourn\u00e9 re\u00e7u, un bon cadeau vous sera envoy\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Si l\u2019article n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9 comme cadeau lors de l\u2019achat, ou si le donneur du cadeau s\u2019est fait livrer l\u2019article pour vous l\u2019offrir ensuite, le remboursement sera envoy\u00e9 au donneur du cadeau.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Besoin d\u2019aide ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour toute question relative aux remboursements et aux retours, contactez-nous \u00e0 :<br><strong>aide@echapp\u00e9espriv\u00e9es.fr<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column]\n\t\t\t[\/et_pb_row]\n\t\t[\/et_pb_section]","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aper\u00e7u Notre politique de remboursement et de retours est valable pendant 30 jours. 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Erreur de r\u00e9servation imputable \u00e0 l\u2019agence :Mauvaises dates ou destination erron\u00e9e<br>Double r\u00e9servation<br>Informations incorrectes sur l\u2019offre<br>5. Prestation non conforme : H\u00f4tel tr\u00e8s diff\u00e9rent de la description (qualit\u00e9, \u00e9quipements\u2026)<br>Service non fourni (transfert, excursion, etc.)<br>Conditions d\u00e9grad\u00e9es rendant le s\u00e9jour impossible ou tr\u00e8s insatisfaisant<br>6. Paiement frauduleux ou probl\u00e8me technique : D\u00e9bit sans confirmation de r\u00e9servation<br>Paiement en double<br>Transaction frauduleuse<br>7. Motifs personnels (selon conditions) : Maladie grave (avec justificatif)<br>Situation exceptionnelle couverte par une assurance annulation<br>8. Assurance voyage : Annulation couverte par une assurance souscrite<br>Interruption de s\u00e9jour<br>Retard ou perte de bagages (partiellement rembours\u00e9)<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Articles non remboursables :<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:list -->\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li>Cartes cadeaux<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:separator -->\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n<!-- \/wp:separator -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Remboursements<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Une fois votre demande re\u00e7ue et \u00e9tudi\u00e9e, nous vous enverrons un email pour confirmer sa r\u00e9ception. Nous vous informerons \u00e9galement de l\u2019approbation ou du refus de votre remboursement.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Si votre demande est approuv\u00e9e, votre remboursement sera trait\u00e9 et un cr\u00e9dit sera automatiquement appliqu\u00e9 \u00e0 votre carte bancaire ou \u00e0 votre mode de paiement initial dans un d\u00e9lai de 72H.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:separator -->\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n<!-- \/wp:separator -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Remboursements en retard ou manquants<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Si vous n\u2019avez pas encore re\u00e7u votre remboursement :<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:list {\"ordered\":true} -->\n<ol class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li>V\u00e9rifiez \u00e0 nouveau votre compte bancaire<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Contactez votre soci\u00e9t\u00e9 de carte bancaire (un d\u00e9lai peut \u00eatre n\u00e9cessaire)<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Contactez votre banque (les d\u00e9lais de traitement peuvent varier)<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ol>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Si apr\u00e8s ces d\u00e9marches vous n\u2019avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement, veuillez nous contacter \u00e0 :<br><strong>aide@echapp\u00e9espriv\u00e9es.fr<\/strong><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:separator -->\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n<!-- \/wp:separator -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Articles en promotion<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Seuls les articles \u00e0 prix normal peuvent \u00eatre rembours\u00e9s. Les articles en promotion ne sont pas remboursables.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:separator -->\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n<!-- \/wp:separator -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cadeaux<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Si l\u2019article a \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9 comme cadeau lors de l\u2019achat et exp\u00e9di\u00e9 directement \u00e0 votre adresse, vous recevrez un avoir du montant du retour. Une fois l\u2019article retourn\u00e9 re\u00e7u, un bon cadeau vous sera envoy\u00e9.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Si l\u2019article n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9 comme cadeau lors de l\u2019achat, ou si le donneur du cadeau s\u2019est fait livrer l\u2019article pour vous l\u2019offrir ensuite, le remboursement sera envoy\u00e9 au donneur du cadeau.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:separator -->\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n<!-- \/wp:separator -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Besoin d\u2019aide ?<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Pour toute question relative aux remboursements et aux retours, contactez-nous \u00e0 :<br><strong>aide@echapp\u00e9espriv\u00e9es.fr<\/strong><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-207","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/supexup.formatome.fr\/2025-2026\/RPMC\/2\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/207","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/supexup.formatome.fr\/2025-2026\/RPMC\/2\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/supexup.formatome.fr\/2025-2026\/RPMC\/2\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/supexup.formatome.fr\/2025-2026\/RPMC\/2\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/supexup.formatome.fr\/2025-2026\/RPMC\/2\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=207"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/supexup.formatome.fr\/2025-2026\/RPMC\/2\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/207\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":218,"href":"https:\/\/supexup.formatome.fr\/2025-2026\/RPMC\/2\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/207\/revisions\/218"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/supexup.formatome.fr\/2025-2026\/RPMC\/2\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=207"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}