FAQ...
Qu'est ce que le FAQ ?
La FAQ, ou Foire Aux Questions, est une rubrique spécialement conçue pour répondre aux questions les plus courantes que vous pourriez vous poser. Que ce soit sur nos produits, nos services, les modalités de livraison, de paiement ou tout autre sujet, cette section est là pour vous guider et vous apporter des réponses rapides et claires. Notre objectif est de simplifier votre expérience en vous offrant un accès direct à l’information dont vous avez besoin, à tout moment. elle a été pensée pour vous !
Quels formats de livres proposez-vous ?
Nous proposons plusieurs formats de livres : Poches, Brochés, Collectors… Le choix du format se fait principalement sur la base de votre TEST de personnalisation de lecture que vous retrouverez dans l’onglet « TEST ».
Puis-je offrir un abonnement en cadeau ?
Oui, il est tout à fait possible d’offrir un abonnement comme cadeau. Nous proposons des abonnement allant de 3 mois à 1 an à des tarifs attractifs. Il vous suffit de passer commande avec votre moyen de paiement et d’indiquer l’adresse de reception de l’heureux élu !
Puis-je modifier ou annuler mon abonnement ?
Malheuresement les abonnement sont soumis à des engamements respectifs (de 3 mois à 1 an suivant l’abonnement choisi) sans interruption. Cependant vous pouvez choisir le format « box cadeau » qui est un achat indépendant et unitaire. Cette box est sans engagement, à offrir ou à garder pour soi 🙂
Que faire si je reçois un livre que j'ai déjà lu ?
Grâce au TEST de personnalisation de lecture que vous aurez effectué en amont le risque de recevoir un livre que vous ayez déjà lu est très mince car c’est vous même qui nous indiqué les livres déjà présent dans votre bibliothèque. Cependant il arrive de ne pas se rappellé de tout les titres… Pour cela, pas de panique, contactez notre service SAV dans l’onglet « Contact », expliquez leurs la situation et nous reprendrons votre box pour l’échanger contre une autre lecture (attention le livre de doit pas être enlevé de son blister, cela permet de garentir le produit « neuf »).